Son Güncelleme: 14/07/2025
ItemYeri.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda belirtilen koşullar dahilinde para iade talepleriniz değerlendirilecektir:
1. İade Koşulları
Dijital Ürünler:
Anında teslimat yapılan dijital ürünler (e-kitap, yazılım, oyun hesabı vb.) iade edilemez.
Hatalı ürün durumunda 24 saat içinde destek@itemyeri.com üzerinden kanıt göstererek talep açabilirsiniz.
Fiziksel Ürünler:
Kargo ile gönderilen ürünlerde, hasarlı/eksik teslimat durumunda 3 iş günü içinde fotoğraflı bildirim zorunludur.
2. İade Süreci
1️⃣ Talep Açma: İade talebinizi 7 gün içinde İletişim Formu veya e-posta ile iletin.
2️⃣ İnceleme: Destek ekibimiz 3 iş günü içinde talebinizi değerlendirir.
3️⃣ Onay: Uygun bulunursa, iade tutarı 3-5 iş günü içinde ödeme yönteminize yansıtılır.
3. İade Edilemeyen Durumlar
Kullanılmış, aktivasyon kodu alınmış veya indirilmiş dijital ürünler.
Satıcı tarafından açıkça "iadesiz" olarak belirtilen ürünler.
7 günlük yasal sürenin geçirilmesi.
4. Özel Durumlar
Teknik sorunlarda, ürün yenilenebilir veya alternatif çözüm sunulabilir.
Sahte ürün tespitinde tam iade + ekstra tazminat uygulanır.
5. İade Yöntemleri
? Kredi İadesi: ItemYeri cüzdanınıza eklenir (extra %5 bonus).
? Kart İadesi: Banka işlem süresine bağlıdır (5-10 iş günü).
? Önemli: İade talepleriniz için sipariş numarası ve kanıt zorunludur.
Soru? SSS | Canlı Destek
Not: Bu politika ItemYeri.com’un tek taraflı değiştirme hakkını saklı tutar.